Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
LYNA — Política de devoluciones
En LYNA queremos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones establecidas en esta política.
Derecho de devolución
De acuerdo con la normativa aplicable a consumidores en la Unión Europea, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con LYNA dentro del plazo indicado.
Condiciones para aceptar una devolución
Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
- El artículo debe estar sin usar.
- No debe haber sido lavado ni modificado.
- Debe conservar las etiquetas originales.
- Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe incluir el embalaje original cuando corresponda.
LYNA se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños, manchas, olores o alteraciones.
Productos no aceptados para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos utilizados o dañados después de la entrega.
- Productos sin sus etiquetas originales.
- Productos modificados o alterados.
- Artículos personalizados realizados bajo solicitud específica.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, contacta con nuestro equipo:
Email:
bogdanigencikmo@gmail.com
Incluye la siguiente información:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto si es necesario.
Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones correspondientes.
Gastos de devolución
Los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente, excepto cuando:
- El producto recibido sea incorrecto.
- El producto presente un defecto de fabricación.
- LYNA haya cometido un error en el envío.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, enviaremos una confirmación por correo electrónico.
Los reembolsos aprobados serán realizados utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.
Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse antes de que sean preparados o enviados.
Una vez que el pedido haya sido enviado, será necesario solicitar una devolución siguiendo esta política.